Termos de Uso, Privacidade e Cookies

O Filhos de Aluguel é uma plataforma de tecnologia que apenas conecta pessoas idosas e suas famílias a profissionais independentes — filhos, filhas, netos e netas de aluguel e cuidadores de idosos. Nós não prestamos serviços de cuidado, acompanhamento, saúde ou transporte.

Os profissionais cadastrados são autônomos e independentes. O uso da plataforma não cria vínculo empregatício, societário, de parceria, de representação, de agência ou de subordinação entre o profissional e o Filhos de Aluguel.

• O profissional escolhe livremente se aceita, quando e onde atende.
• Não há jornada, exclusividade, metas obrigatórias ou hierarquia.
• O preço do atendimento, a forma de pagamento e as condições são combinados diretamente entre o profissional e a família. A plataforma não recebe comissão sobre o atendimento.
• Cada profissional é responsável pelos próprios tributos, contribuições previdenciárias e obrigações legais.

A plataforma cobra apenas pelo uso do sistema: créditos comprados por Pix que liberam a visualização de um contato. Créditos não são dinheiro, não são transferíveis e não podem ser trocados por reembolso após o uso. Créditos comprados e não utilizados podem ser reembolsados em até 7 dias da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O profissional passa por curso, questionário e emissão de certificado antes da aprovação. O perfil fica desativado até a aprovação. A plataforma pode recusar ou suspender um cadastro que descumpra estas regras, receba denúncias ou apresente informações falsas.

A aprovação significa que o profissional concluiu o curso e emitiu o certificado — mas não é garantia de resultado do atendimento. Famílias devem sempre conversar, combinar detalhes e usar o bom senso antes de contratar.

• É proibido divulgar telefone ou WhatsApp em textos, fotos e descrições.
• É proibido usar a plataforma para golpes, cobranças indevidas ou assédio.
• É proibido publicar informação falsa sobre experiência ou qualificação.
• Respeito, honestidade e cuidado com a pessoa idosa são obrigatórios.

Como a plataforma apenas aproxima as partes, ela não responde por danos, prejuízos, acidentes, descumprimentos ou condutas ocorridas durante o atendimento contratado. A relação de serviço é entre a família e o profissional.

Sempre procure saber o máximo de informações do seu cliente para o primeiro atendimento: redes sociais, vida, filhos, netos, condições de saúde. Pergunte se pode fazer uma videochamada para se conhecerem melhor — a melhor segurança é saber com quem está lidando.

É preferível deixar de ganhar algum valor do que cair em um golpe.

Como a plataforma foi desenvolvida para facilitar o acesso do idoso — com letras maiores, pedido de ajuda fácil de preencher, até mesmo com áudio para transcrever —, não asseguramos que não possa haver golpes ou pessoas mal-intencionadas. Por isso, não nos responsabilizamos por contratações.

A plataforma somente cede o contato do cliente para os profissionais, intermediando procura e oferta. A concretização do serviço a ser feito e os preços combinados são entre você e o cliente.

Agradecemos a compreensão desde já. Quaisquer dúvidas podem entrar em contato pelo WhatsApp (66) 98448-3868.

Para estar apto(a) na plataforma, o profissional passa por uma verificação: envio de documento de identidade (frente e verso), selfie com o documento, certidão de antecedentes criminais da Polícia Federal e conclusão do curso (ou certificado na área). Toda essa verificação é feita para que o profissional esteja apto a atender na plataforma com mais segurança para idosos e famílias.

Esses documentos ficam em área reservada, vistos apenas pela equipe, e nunca aparecem no perfil público. A verificação reduz riscos, mas não elimina a necessidade dos cuidados descritos na seção 7.

Guardamos nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado e as informações do perfil para fazer a plataforma funcionar. O WhatsApp de idosos e profissionais fica oculto e só é mostrado a quem usa créditos para revelá-lo. Redes sociais e referências (opcionais) informadas no cadastro são de uso interno da equipe e não aparecem no perfil público.

Você pode pedir a correção ou a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp (66) 98448-3868, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

Usamos cookies e armazenamento no navegador apenas para manter você conectado, lembrar preferências (como o aviso de instalação do aplicativo) e entender o uso do site. Você pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador — nesse caso, precisará entrar de novo.

Dúvidas sobre estes termos? Chame no WhatsApp (66) 98448-3868.